الأسئلة الأكثر شيوعاً
إجابات مختصرة على أهم الأسئلة المتعلقة بالطلب والمعاينة والتسليم واستخدام الملفات.
كيف أطلب منتجاً من المتجر؟
اختر المنتج، أضفه للسلة، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. أدخل بيانات الاستلام، حوّل المبلغ إلى حساب التحصيل، وأرسل الإيصال عبر واتساب.
ما طريقة الدفع المتاحة؟
الدفع المتاح حالياً هو التحويل البنكي إلى حساب التحصيل الموضح في صفحة إتمام الطلب. لا يطلب المتجر رقم البطاقة أو رمز التحقق.
لماذا يظهر اسم شخص في بيانات المستفيد؟
يظهر الاسم الحقيقي المسجل لدى البنك لحساب التحصيل المعتمد. يرجى مطابقة الاسم الظاهر في تطبيق البنك مع الاسم الموضح في صفحة الدفع قبل تنفيذ التحويل.
هل الملفات قابلة للتعديل؟
نعم. يظهر في بطاقة المنتج الوصف المختصر «PDF + قابل للتعديل»، وتوضح صفحة التفاصيل أن التسليم يشمل ملف PDF + ملف باوربوينت قابل للتعديل.
هل أستطيع معاينة المنتج قبل الطلب؟
نعم، توجد أزرار معاينة للمنتجات المتاحة، وتعرض نموذجاً يساعدك على معرفة شكل الملف ومحتواه.
متى يتم إرسال الملف بعد الطلب؟
يتم إرسال الملف رقمياً بعد التحقق من وصول التحويل، غالباً خلال المدة الموضحة في صفحة الدفع خلال ساعات الخدمة.
هل يمكن طلب ملف خاص غير موجود؟
نعم، يمكنك طلب تجهيز ملف خاص من أي قسم، ويتم تحديد السعر والمدة حسب حجم العمل.
هل يمكن استخدام الملف داخل المدرسة؟
نعم، يمكن استخدام المنتج للاستخدام المدرسي أو الشخصي وفق سياسة الاستخدام، مع عدم إعادة بيعه أو نشره للغير.
هل توجد باقات بسعر أوفر؟
نعم، يوجد قسم الباقات والعروض، ومنه باقة الخطة التشغيلية للمراحل الثلاث.
كيف أعرف الصيغة المتوفرة للمنتج؟
تظهر الصيغة المختصرة في بطاقة المنتج، وتظهر الصيغة الكاملة داخل صفحة التفاصيل: ملف PDF + ملف باوربوينت قابل للتعديل.